Politique de confidentialité

Responsable du traitement

T-GRAVURE, Société par actions simplifiée (SAS), 2 avenue du Centenaire, 40210 Solférino, France, exploitant le site Chaine Gravure. Contact : contact@chaine-gravure.fr.

Données collectées et finalités

• Commandes : nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison, contenu de la commande — pour fabriquer, livrer, facturer et vous tenir informé (exécution du contrat, obligations comptables).
• Fichiers : visuels, logos, armoiries, justificatifs (sceaux officiels) — pour préparer le BAT et réaliser la gravure (exécution du contrat).
• Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone facultatif, message — transmis par e-mail à l’atelier pour vous répondre ; rien n’est enregistré sur le site.
• Demandes de devis : coordonnées, description du projet, pièces jointes — pour établir le devis (mesures précontractuelles).
• Espace client : adresse e-mail et, s’il y a lieu, société, contact, SIRET et n° de TVA — pour vous connecter, suivre vos commandes et appliquer vos conditions.

Durées de conservation

• Fichiers déposés mais non commandés : supprimés automatiquement après 7 jours.
• Fichiers d’une commande : supprimés automatiquement 12 mois après la commande, pour permettre une recommande à l’identique.
• Pièces jointes d’une demande de devis : supprimées automatiquement après 12 mois.
• Données de commande et factures : durée imposée par les obligations comptables et fiscales.

Confidentialité des fichiers

Vos fichiers ne sont jamais publics : ils sont stockés dans un espace privé, accessibles uniquement à l’atelier et à vous (par le lien personnel de votre commande ou de votre BAT). Ils ne sont transmis à aucun service tiers.

Destinataires

• L’atelier Chaine Gravure, pour le traitement de votre commande.
• Stripe, pour le paiement et la facturation : vos données de carte sont saisies chez Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.
• Hostinger, hébergeur du site.
• Le transporteur chargé de la livraison (nom et adresse).

Cookies et mesure d’audience

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire. Seuls des cookies techniques sont déposés : votre panier (stocké dans votre navigateur), la session de l’espace client (30 jours au plus) et celle du back office. Les liens de connexion sont à usage unique : valables 15 minutes, 7 jours dans les e-mails de commande et de BAT. Au paiement, Stripe dépose ses propres cookies pour sécuriser la transaction.

La mesure d’audience est anonyme et sans cookie : aucune donnée ne permet de vous identifier.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour l’exercer, écrivez à contact@chaine-gravure.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).