Vos questions, nos réponses.

Un logo (dessin vectoriel de préférence) ou un texte, et précisez les dimensions souhaitées ainsi que la matière à marquer.

Selon le support à marquer : sceau pour la cire, tampon en relief pour le savon, l’argile ou la céramique, marque à chaud (ALK) pour le bois, ou presse thermorégulée pour le cuir.

Dans notre atelier à Sanguinet, dans les Landes.

Un manche en hêtre brut du Jura, non verni.

La réalisation de votre outil de marquage est de 5 à 8 jours.

Contactez-nous par téléphone au 07 88 36 07 69 ou par e-mail à contact@chaine-gravure.fr.

Le sceau est gravé en creux pour imprimer un relief dans la cire. Le tampon (matrice) en laiton est gravé en relief : encré pour le papier, pressé à froid dans le savon ou l’argile, ou chauffé pour le cuir et le bois. Pour marquer souvent à chaud, la marque à chaud électrique ALK évite le chalumeau.

Relief 1 mm pour l’encre et les ex-libris, relief 2 mm pour le savon et l’argile, relief 3 mm pour le cuir, le bois et la glace, creux 0,5 mm pour la cire, et creux 3D pour un cachet de cire en volume.

Le fer à marquer se chauffe au chalumeau ou à la flamme : il convient à un usage occasionnel. La marque à chaud électrique ALK chauffe seule, avec une puissance adaptée à la taille de la plaque : elle convient aux séries et aux ateliers.

Les tampons laiton commencent à 10 mm. Le fer à marquer existe dès 20 mm et la marque à chaud électrique dès 25 mm de grand côté.

Les sceaux à motif (initiales, symboles, blasons prêts à l’emploi) sont proposés par notre boutique sœur Sceau Laiton. Ici, l’atelier grave votre propre sceau d’après votre fichier, ainsi que les sceaux officiels et professionnels.

Tous les formats courants : images (JPG, PNG, HEIC, TIFF…), PDF, AI, EPS, SVG, PSD, CDR ou DXF. Un fichier vectoriel donne le meilleur résultat ; à défaut, une image d’au moins 1 000 pixels de large convient.

Non. La vectorisation et l’adaptation de votre visuel sont comprises : l’atelier prépare le fichier de gravure et vous le montre au BAT.

Le trait minimal gravable est de 0,2 mm. L’atelier les épaissit ou les simplifie et vous le montre au BAT.

Le BAT (bon à graver) est l’épreuve de votre gravure : le fichier préparé par l’atelier, avec ses dimensions. Vous le validez, ou demandez une modification, depuis le lien reçu par e-mail. Rien n’est gravé avant votre validation.

Ils restent privés : seuls l’atelier et vous y avez accès. Ils sont supprimés automatiquement après la durée de conservation indiquée dans notre politique de confidentialité.

Faites fondre la cire (bâton au pistolet, ou cire à mèche à la flamme) en une flaque un peu plus large que le sceau, attendez quelques secondes, puis posez le sceau bien à plat sans appuyer fort. Laissez refroidir avant de le retirer. Un sceau froid ou légèrement graissé se décolle plus facilement.

Selon le diamètre du sceau : environ 10 cachets par bâton pour un sceau de 15 mm, et 4 pour un sceau de 35 mm.

Oui, sur justificatif : sceaux à la Marianne pour les mairies et administrations, et sceaux pour les pompes funèbres. Le justificatif se dépose avec la commande.

Par carte bancaire, sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe. Une facture vous est envoyée par e-mail.

Un outil gravé selon vos indications est personnalisé : il est exclu du droit de rétractation. Les produits non personnalisés (cires, accessoires) peuvent être retournés dans les 14 jours.

L’e-mail de confirmation contient un lien de suivi personnel : état de chaque article, BAT et numéro de colis. Votre espace client regroupe toutes vos commandes, sans mot de passe.

Grand format, forme spéciale, série, reproduction d’un sceau ancien : demandez un devis en décrivant votre projet, avec vos fichiers. L’atelier vous répond par e-mail.

En France et à l’étranger, en Colissimo suivi. Les frais de port dépendent du poids du colis et de la zone de livraison ; ils sont calculés dans le panier avant le paiement.

Oui, sur rendez-vous, à l’atelier de Sanguinet (Landes). Écrivez-nous pour convenir d’un créneau.

Le site et l’espace client sont les mêmes pour tous. Pour une série ou une commande professionnelle, décrivez votre projet à l’atelier : nous vous préparons un devis.

Sans mot de passe : indiquez votre adresse e-mail sur la page Mon compte, vous recevez un lien de connexion valable quelques minutes.